為進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，暢通群眾訴求渠道，解決群眾困難，用聲音傳遞高標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)，不斷提高政府公共服務(wù)水平，梅州市行政服務(wù)中心管理辦公室擬面向社會(huì)公開招聘梅州市12345政府服務(wù)熱線話務(wù)工作人員6名（男性2名，女性4名）?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、招聘人數(shù)、性質(zhì)、職責(zé)及條件
（一）招聘人數(shù)：6名（其中：男2名，女4名）。
（二）人員性質(zhì)：屬合同制臨聘工作人員。
（三）崗位職責(zé)：代表政府與群眾進(jìn)行溝通，通過(guò)電話、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、APP等渠道，受理和反饋群眾提出的咨詢、投訴、舉報(bào)、申訴、求助和建議等；從事單位安排的其他相關(guān)工作。
（四）招聘條件：
1.思想政治素質(zhì)好，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，具有全心全意為人民服務(wù)的精神，組織紀(jì)律觀念較強(qiáng)，遵紀(jì)守法，具有良好的品行，無(wú)違法違紀(jì)記錄；
2.報(bào)考年齡一般不超過(guò)32周歲(即1986年12月1日前出生)；
3.具備一定的文化素質(zhì)，一般要求大專以上學(xué)歷（含應(yīng)屆畢業(yè)生），專業(yè)不限；
4.具備一定的溝通協(xié)調(diào)技巧，有良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神，心理承受能力較強(qiáng)；
5.具備一定的語(yǔ)言表達(dá)能力，口齒伶俐，聲線清晰，富有親和力，能講流利的普通話、客家話；
6.具備一定的文字寫作功底和計(jì)算機(jī)操作水平，能熟練使用Office辦公軟件，漢字同步輸入50字/分鐘以上；
7.身體健康，無(wú)傳染性疾病，無(wú)口吃，無(wú)聽覺障礙；
8.在梅州城區(qū)有比較固定的住所；
9.愿意在應(yīng)聘崗位服務(wù)2年（含）以上；
10.有相關(guān)話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)人員的可考慮優(yōu)先錄用。
二、報(bào)名、資格審查及技能測(cè)試
（一）報(bào)名。
1.報(bào)名方式：采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名方式。應(yīng)聘人員填寫《梅州市12345政府服務(wù)熱線話務(wù)工作人員報(bào)名登記表》，提供近期一寸彩照2張以及身份證、戶口證明、學(xué)歷證書（證明）等原件、復(fù)印件資料。應(yīng)聘人員不得委托他人辦理報(bào)名手續(xù)，報(bào)名時(shí)須同步進(jìn)行資格審查和技能測(cè)試，合格者方可進(jìn)入考試環(huán)節(jié)。
2.報(bào)名時(shí)間：2018年12月5日至2018年12月11日(節(jié)假日除外)上午9：00-11：30；下午3：00-5：30。
3. 報(bào)名地址和聯(lián)系方式。報(bào)名地址：梅州市彬芳大道南（中國(guó)電信梅州分公司）電信樞紐樓15樓；聯(lián)系電話：（0753）2206799。
（二）資格審查。資格審查工作與報(bào)名同步進(jìn)行，審查合格者，準(zhǔn)予參加技能測(cè)試；發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，取消考試資格。
（三）技能測(cè)試。技能測(cè)試工作與報(bào)名同步進(jìn)行，分為計(jì)算機(jī)漢字輸入、普通話和客家話能力測(cè)試，測(cè)試達(dá)標(biāo)者，準(zhǔn)予參加筆試。
三、考試、考察、體檢及備選
（一）考試?？荚嚥扇 肮P試+面試”的方式進(jìn)行，具體時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。
1.筆試（初定2018年12月14日星期五上午9時(shí)至11時(shí)）。采用閉卷方式進(jìn)行，考試不指定用書。筆試成績(jī)四舍五入保留小數(shù)點(diǎn)后2位。
2.面試（初定2018年12月18日星期二上午9時(shí)至12時(shí)，下午3時(shí)至6時(shí)）。根據(jù)筆試成績(jī)由高至低，按招聘職位與面試人選1∶3的比例確定面試人員。面試成績(jī)四舍五入保留小數(shù)點(diǎn)后2位。
考試總成績(jī)=筆試成績(jī)×60%+面試成績(jī)×40%?？荚嚳偝煽?jī)四舍五入保留小數(shù)點(diǎn)后2位。若考生總成績(jī)相同的，則依次按照筆試成績(jī)、面試成績(jī)高低順序確定名次。
（二）考察。根據(jù)應(yīng)聘人員考試總成績(jī)從高至低，按招聘職位1：1的比例確定考察人員。因考察不合格出現(xiàn)招聘崗位缺額的，按應(yīng)聘人員總成績(jī)由高至低進(jìn)行等額遞補(bǔ)。
（三）體檢。考察合格者，在縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行體檢。體檢標(biāo)準(zhǔn)按新修訂的《廣東省事業(yè)單位公開招聘人員體檢實(shí)施細(xì)則(試行)》(粵人社發(fā)〔2010〕382號(hào))執(zhí)行，體檢費(fèi)用自理。體檢不合格的，按成績(jī)由高至低在具備候選資格人員中依次遞補(bǔ)。
（四）備選。本次招聘額滿之后，按照考試總成績(jī)排列順序，以自愿為基礎(chǔ)，選取4至5人為備選人員，備選時(shí)間為12個(gè)月。
四、聘用
將擬聘用人員及備選人員名單在單位網(wǎng)站公示5個(gè)工作日無(wú)異議后，被聘用人員實(shí)行1個(gè)月的試用期。試用期滿、考核合格者，按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，簽訂勞動(dòng)合同（每?jī)赡暌淮危?；試用期間考核不合格者，予以自動(dòng)解聘。
五、工作時(shí)間及待遇
（一）工作時(shí)間。實(shí)行7×24小時(shí)工作制度，按“三班倒”（8：00-15：00，15：00-22：00，22：00-次日8：00），每周循環(huán)安排，工作時(shí)間為平均每天8小時(shí)，須服從安排輪值夜班，每人每月輪值夜班5次左右，每人每月輪休8天。
（二）工作待遇。約2500元/月 (社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等由單位、個(gè)人按照比例繳納)，試用期間每月發(fā)放生活補(bǔ)助1500元，食宿自理（周一至周五有飯?zhí)每商峁┯袃斣缰型聿停?/span>
3、具體內(nèi)容以簽訂的勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。
附件：
1. 梅州市12345政府服務(wù)熱線話務(wù)工作人員報(bào)名登記表
梅州市行政服務(wù)中心管理辦公室
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